可以溝通,真好



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底下是 可以溝通,真好 的內容簡介



內容簡介樂在溝通,找回愛
究竟是要溝通有礙?還是要溝通有愛呢?如何在最難與人溝通時,讓別人聽見我們的心聲?當我們並未獲得想要的結果時,如何表達內心真實的聲音?如果你常常覺得憤怒、受傷、害怕、挫折、受辱、絕望、被背叛、與人疏離,請靜下心來尋找問題的根源,答案呼之欲出,那就是「溝通不良」。暢銷書作者海瑞亞.勒納博士透過自己與輔導實例,提出溝通不良的癥結源於「家庭的塑造」與「缺乏深度傾聽」,並發展出創意十足的「溝通功課」,包括找回自己真實的聲音,建立個人的底線,學習深度聆聽,和放下身段來真誠道歉等,相信愛的感覺必重燃而起。2001年亞馬遜網站Health, Mind & Body類年度編輯選書;《拯救奧菲莉亞》作者、《外遇的男女心理》作者一致好評。作者簡介海瑞亞.勒納博士Harriet Lerner, Ph.D
擔任美國堪薩斯州曼寧吉爾(Menninger)精神診所的心理治療師20餘年,是蜚聲國際的婦女問題和家庭關係問題專家,也是《新女性》(New Woman)雜誌、Woman.com網站專欄顧問,且是許多暢銷書的作者。
目前海瑞亞.勒納博士和丈夫、兩個孩子定居堪薩斯州,為了感謝她的諸多成就和貢獻,該州及首府托皮卡市(Topeka)特別宣佈1990年3月的一天為「海瑞亞.勒納日」。
她的著作有榮登紐約時報暢銷書排行榜的《生氣的藝術》、《與兒女共舞》,以及《拒絕偽裝的女性》、《親密關係》、《可以溝通,真好》等。

  • 原文作者: Harriet Lerner
  • 譯者: 楊淑智
  • 出版社:張老師文化 博客來網路書店

    新功能介紹
  • 出版日期:2002/09/30
  • 語言:繁體中文


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聯航表示,將推出名為「Core4」的培訓課程,將培訓重點放在培養「同理心」,約3萬名員工須參加此課程。(美聯社)

2018-03-10 16:09

〔即時新聞/綜合報導〕美國聯合航空表示,為了提升機上服務品質,目前正針對航空公司員工實施以「同理心」為主的培訓計畫,約有3萬名員工須參與這項課程。

綜合外媒報導,美國亞裔醫師陶大衛去年4月初遭聯合航空公司粗暴拖下班機,引發國際公憤,事隔1年左右,聯行決定著手改善服務品質,要求3萬名員工參與這項名為「Core4」的培訓課程。

美國空服協會主席尼爾森(Sara Nelson)表示,該培訓主要針對空服員與乘客間的互動關係,將貼心、安全、信賴度、高效率列為主要焦點,精進空服員的肢體語言和溝通話術,希望能更加將服務重點著重於和顧客的眼神交會,以正向、積極的態度服務機上乘客,並盼能培養員工更多同理心。



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